Ben jij technisch sterk, klantgericht en krijg jij energie van het oplossen van complexe technische vraagstukken? Voor een internationale speler binnen beveiligingstechniek zoeken wij een Technical Support Engineer die het verschil maakt voor professionele installateurs en klanten binnen de Benelux.
In deze veelzijdige functie werk je met moderne beveiligingsoplossingen op het gebied van inbraakdetectie, toegangscontrole en videosystemen. Jij bent dé technische specialist die klanten ondersteunt, trainingen verzorgt en meewerkt aan innovatieve oplossingen binnen een snelgroeiende markt.
Beschrijving
Als Technical Support Engineer ben jij hét technische aanspreekpunt voor professionele beveiligingsinstallateurs en collega’s van de commerciële afdeling. Jij ondersteunt klanten bij technische vraagstukken rondom elektronische beveiligingsproducten en zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren.
Na een uitgebreide inwerkperiode ga je zelfstandig aan de slag met het bieden van support via telefoon, e-mail, remote support en incidenteel op locatie bij klanten. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het testen van nieuwe producten, firmware en software-updates en geef je technische trainingen aan klanten en partners.
Je werkt binnen een professioneel Benelux supportteam waarin samenwerking, innovatie en kennisdeling centraal staan. De functie biedt veel afwisseling tussen techniek, klantcontact, training en productontwikkeling.
Wat ga je doen?
- Technische ondersteuning bieden aan installateurs en klanten
- Problemen analyseren en snel tot passende oplossingen komen
- Remote support leveren via onder andere TeamViewer
- Incidenteel klanten bezoeken binnen de Benelux
- Verzorgen van technische producttrainingen
- Testen van nieuwe producten, software en firmware-updates
- Technische documentatie opstellen en vertalen
- Adviseren van klanten over passende beveiligingsoplossingen
- Samenwerken met internationale support- en productteams
- Ondersteunen bij seminars, demonstraties en evenementen
Wat ga je doen?
- Afgeronde MBO-4 opleiding richting elektronica, elektrotechniek of vergelijkbaar
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen elektronische beveiligingstechniek
- Goede technische kennis van inbraak-, toegangscontrole- en/of videosystemen
- Kennis van netwerken en Windows-besturingssystemen
- Ervaring met Microsoft Office
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Bereid om incidenteel binnen de Benelux te reizen
- In bezit van rijbewijs B
Wie zoeken wij?
Je gaat aan de slag binnen een internationale en innovatieve organisatie die wereldwijd actief is in beveiligings- en veiligheidsoplossingen. Vanuit de Nederlandse vestigingen wordt gewerkt aan hoogwaardige systemen voor inbraakbeveiliging, toegangscontrole en videotechnologie.
Binnen de organisatie heerst een professionele maar informele werksfeer waarin techniek, ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Medewerkers krijgen volop ruimte om zichzelf verder te ontwikkelen, trainingen te volgen en mee te groeien binnen een toekomstgerichte technische omgeving.
Bedrijfscultuur
Ben jij de technische specialist die graag werkt met innovatieve beveiligingsoplossingen en energie krijgt van klantcontact, support en techniek? Dan is dit een mooie kans om jouw technische kennis verder uit te bouwen binnen een internationale organisatie met volop toekomstmogelijkheden.
Interesse? Neem contact met ons op voor meer informatie of solliciteer direct.
Arbeidsvoorwaarden
- Fulltime functie met uitzicht op een vast contract
- Marktconform salaris passend bij kennis en ervaring
- Leaseauto, laptop en telefoon van de zaak
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Mogelijkheid tot hybride werken
- Werken binnen een internationale en innovatieve organisatie
- Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en afwisseling
- Ruimte voor persoonlijke groei en technische ontwikkeling
- Werken met moderne beveiligings- en softwaresystemen
- Informele en professionele werksfeer binnen een sterk technisch team
